Interview bij WTR - Family behind the business - Willich (DEU)

In het industriegebied Willich-Münchheide II bevindt zich sinds 2001 een ultramoderne tankwagenreiniging: WTR Willicher Tankwagen­reinigungs GmbH. Wat begon met de aanschaf van één waskop om de eigen tankwagens te kunnen reinigen, is inmiddels uitgegroeid tot een volwaardige tank­reiniging als onderdeel van de Bermes Gruppe; al jarenlang een gewaardeerde Gröninger partner.

We spraken af met Christopher Bermes, 34 jaar, de vierde generatie in het bedrijf.

“Met twee paarden en een houten wagen werd in 1916 het eerste transport verzorgd door mijn overgrootvader; daarmee was het ontstaan van Gebr. Bermes Spedition GmbH een feit,” aldus Christopher. “In 2001 zijn wij verhuisd van Anrath naar Willich en hebben wij twee tankreinigings­banen voor chemie gebouwd. Vanwege de groeiende vraag en de toenemende eisen van klanten, breidden wij in 2011 ons dienstenpakket verder uit met de bouw van een extra reinigingsbaan, nu speciaal voor levensmiddelen. We kozen toen bewust voor Gröninger,” vult Christopher aan. “Later volgen nog vele projecten. Van het plaatsen van een luchtzuivering tot het vervangen van de gehele besturing en PLC software.”

Persoonlijke zorg en aandacht

“De combinatie van transport, reiniging en opslag bevalt ons goed. Steeds meer klanten komen voor deze gecombineerde dienstverlening naar ons toe, waarbij ze mogen rekenen op onze extra service. De kracht van WTR is dat chauffeurs die langs­komen voor het reinigen van de tankwagen niet als nummer worden gezien, maar als een individu. Ze komen hier graag, omdat ze open en vriendelijk worden behandeld en omdat ze hier goede voorzieningen aantreffen. Zoals goede en schone sani­taire voorzieningen, maar ook eten en drinken. En dat is veel waard. Ze voelen zich hier echt een beetje thuis.”

Inzage reinigingsdata

“Wij maken gebruik van het Gröninger Cleaning Guard systeem. Zo bieden wij de klant inzage in de reinigingsdata. Zeker in de levensmiddelenindustrie is dit een vereiste. Bij het reinigingen moet een minimale temperatuur en duur bereikt worden, zodat bijvoorbeeld de tank als koosjer aangemerkt kan worden. Dat wordt dus uitstekend gewaarborgd.”

Kracht van de samenwerking

“Mijn vader zei altijd dat het goed is als de klant een probleem heeft, want dan kunnen we het oplossen en hem helpen. En dat is precies wat we doen. Maar dat verwachten we ook van onze partners. Als wij een technisch probleem hebben, bellen wij Gröninger, als het moet ook buiten kantoortijden. Jullie staan altijd voor ons klaar. Downtime is natuurlijk geen optie; Gröninger neemt dan op afstand het systeem over of komt bij ons op locatie voor de oplossing. De service die wij bieden aan onze klanten, biedt Gröninger ons ook. Dat is de kracht van onze samenwerking. Vanaf het begin was er veel wederzijds vertrouwen.”

Bouwen aan een duurzame toekomst

“Voor COVID-19 hadden wij ongeveer 60 reinigingen per dag. Dat is iets afgenomen maar inmiddels is weer een stijgende lijn te zien,” Christopher vervolgt: “Afgelopen jaren waren uitdagend, niet alleen de coronacrisis maar ook de oorlog en de gevolgen ervan zoals prijsstijgingen hielden ons bezig. Ook onze interne kosten stegen mee. Samen met Gröninger zijn wij onze reiniging daarom aan het verduurzamen. Met de gegevens uit de systemen kunnen wij in kaart brengen wat wij uitstoten en waarop wij kunnen besparen, zowel financieel als milieutechnisch. Met de maatregelen zorgen we dat CO2-uitstoot gereduceerd wordt, met meer winst.”

Christopher vervolgt: “Doordat wij de gehele Bermes Gruppe hebben, kunnen wij met elkaar investeringen bepalen en kijken naar de toekomst. Mijn ouders zijn al 20 jaar actief in de tank­reinigings­markt en in die tijd hebben zij ook andere crisissen meegemaakt. Het blijven altijd ups en downs in deze wereld, maar het houdt ons scherp en samen met Gröninger bouwen wij verder aan onze toekomst.”